La Française des Jeux veut mieux connaître ses clients en ligne

Le nombre d'internautes qui s'adonnent aux jeux de hasard sur la Toile est en constante augmentation depuis quelques années. Ce nouveau mode de distribution a permis à la Française des Jeux de mettre en place une communication directe plus personnalisée avec ses joueurs. Mais cette dernière souhaite aujourd'hui aller plus loin dans la connaissance de ses clients en ligne et vient donc de faire l'acquisition de l'outil décisionnel SAS Customer Intelligence qui devrait lui permetttre de définir, gérer, piloter et optimiser ses actions marketing. Cette nouvelle étape s'inscrit dans un processus entamé en 2006 avec l'acquisition par le géant français des jeux de hasard de la solution SAS 9.1 qui a permis de créer un premier environnement décisionnel au sein de son département Connaissance Clients et la mise en place d'un datamart dont la fonction est de réaliser des études et de suivre l'évolution de l'activité Internet.