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Fort de son expérience acquise auprès d'annonceurs tels que Wanadoo, Leroy Merlin, Kiloutou, Les Laboratoires Roche, La Poste, Dynastock, Royal Canin et Vedior, ETO crée un département spécifiquement dédié au marketing relationnel B to B. L'objectif est d'optimiser la prise en charge des annonceurs qui ciblent les professionnels indépendants (artisans, professions libérales, SOHO...) ou appartenant à des directions spécifiques (achats, informatique...). Ce département gérera également les problématiques marketing liées à la gestion et à la motivation de réseaux (succursales, franchisés, affiliés...).
Fabienne Atlani, ex SRMS One, prend en charge le développement commercial de ce nouveau département.
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