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Comment valoriser son programme de fidélité ?
Toutes les entreprises doivent se demander comment fidéliser les consommateurs et les convaincre de ne pas se tourner vers la concurrence.
C'est d'autant plus vrai dans les secteurs qui ont la réputation de mieux traiter les nouveaux clients que de récompenser les anciens. Pourtant la fidélisation est profitable, notamment dans des secteurs qui fonctionnent sur des modèles d'abonnement.
Mais alors comment améliorer l'expérience offerte au client final ? Comment l'engager davantage vis-à-vis d'une marque et réduire le taux de churn ?
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« Comment valoriser son programme de fidélité ? ».
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