Infographie | Baromètre Relation Client des centres auto

Retrouvez un aperçu du dernier baromètre de la Relation Client telle qu'elle est perçue par les consommateurs. Cette infographie porte sur les centres auto par l'analyse de 7.700 verbatims client collectés sur la période du 1er août au 31 octobre 2017. 

Huit enseignes sont étudiées : Carter-Cash, Euromaster, Feu Vert, Midas, Norauto, Roady, Speedy, WebDealAuto.

Sur le total des verbatims collectés et analysés, 48% des consommateurs parlent de relation client avec une satisfaction positive à 86%.

Le motif revenant le plus souvent est l'accueil du client avec un poids de 67%.

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