Syracuse met la Toile au service du couponing

L'idée de départ est simple: utiliser le Web comme canal de recrutement pour générer du trafic en magasin, puis effectuer des relances par e-mails ciblés. C'est l'agence Syracuse, filiale de HighCo opérant sur le couponing et l'échantillonnage, qui a proposé cette solution à 28 marques nationales. L'opération s'est déroulée sur un mois en mai dernier. Ayant remporté un franc succès, la campagne, baptisée «Le rendez-vous des marques», est reconduite en novembre avec de nouvelles ambitions. «Nous voulions utiliser toutes les ressources du digital pour créer du trafic en magasin et innover en matière de couponing in store. Comment? En recrutant les consommateurs internautes de manière ciblée, en amont», précise Cédric Lhuillier, directeur général de Syracuse. A la suite d'une campagne d'e- marketing (bannières diffusées sur 100 sites dont M6.fr etTF1.fr, e-mailing, clics...) et à l'appui d'un site dédié (www.rendezvousdesmarques. fr), l'opération a généré une progression de 21% des ventes des références animées, 6% sur les catégories mesurées (contre 2% avec un chéquier remis sur le point de vente), 22 millions d'occasions d'être vu sur le Net et 1,3 million de visiteurs uniques. Des résultats qui donnent l'occasion au patron de la filiale de rappeler «l'efficacité de l'alliance des outils on et off line et de la pertinence d'un recrutement en amont des opérations». La mécanique de recrutement, assez classique, sous la forme de la participation à un jeu- concours, permettait de gagner, après tirage au sort, un bon de réduction de 35 euros ou un des 400 coffrets-cadeaux Wonderbox. Pour cela, les internautes pouvaient prendre rendez-vous avec les 28 marques partenaires sur le site en répondant à une série de questions assez simples. En remplissant le premier questionnaire, l'adresse est qualifiée, en opt-in, et grâce au moteur de géolocalisation, ce dernier leur indique la date et l'hypermarché le plus proche de chez eux pour recevoir des réductions exclusives. Les 400 enseignes partenaires (dont 55 % représentent l'enseigne Carrefour) pourront ainsi solliciter, dans le cadre d'actions de marketing direct développées, les quelque 53 000 inscriptions (en opt-in) sur le site dédié. Toujours selon Cédric Lhuillier, 46 % des consommateurs recrutés ne fréquentaient pas habituellement le magasin partenaire de l'opération. De quoi réjouir les futurs candidats de la prochaine campagne. D'autant que l'opération se modernise puisqu'elle s'appuiera sur un dispositif de dématérialisation d'une partie des offres (l'objectif est fixé à 100 000 nouveaux contacts). Les internautes pourront imprimer directement une sélection d'e-coupons en attendant le révolutionnaire m-coupon. «Ce n'est pas pour demain!», conclut le dg de Syracuse.

Cédric Lhuillier (Syracuse):

«Utiliser toutes les ressources du digital.»

Points clés

- 1 340 000 visiteurs uniques.
- 22 millions d'occasions d'être vu (ODV).
- Des ventes additionnelles: 6,3 % sur la catégorie et 21% sur les références.
- 53 000 profils qualifiés recrutés sur le site dédié.