LIVREZ L'EXPÉRIENCE CLIENT (CX) QU'ILS ATTENDENT
À l'échelle mondiale, les attentes des consommateurs ne cessent de croître, reflétant le microcosme des comportements des clients en France. D'une année à l'autre, le comportement des consommateurs français reste stable à l'égard des marques et de l'expérience client. Pour gagner leur confiance et leur fidélité, les consommateurs français souhaitent des expériences simples, pratiques et personnalisées.
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