Planning
document présentant l'enchaînement chronologique des différentes étapes logistiques d'une opération promotionnelle. C'est un des outils essentiels du marketing direct, car il permet de vérifier que les différentes séquences de traitement d'une opération, faisant souvent intervenir plusieurs fournisseurs (graphiste, imprimeur, façonnier, routeur...), se déroule correctement. Souvent utilisé sous forme de rétro-planning, c'est à dire centré sur la date de dépôt poste des documents adressés aux prospects.
