Knowledge
Déclinaison du knowledge management
appliquée au marketing. Il consiste en un
partage de connaissances entre l'entreprise
et ses clients et ses consommateurs essentiellement.
Reconnaissant au consommateur
des compétences utiles pour
l'entreprise, le but est alors de l'impliquer
le plus en amont possible dans le processus
conception et de développement de l'offre.
L'échange de connaissances est grandement
facilité par les technologies modernes
de la communication. Il doit
naturellement conduire à la création de
valeur pour chacune des parties.
