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Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". La rédaction de Relation Client Mag a résumé en infographie les principales tendances en matière de réclamations clients par secteur. Aujourd'hui, focus sur les produits de bricolage.
Par La rédaction
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Par Bénédicte Gouttebroze
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Par Bénédicte Gouttebroze
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la [...]
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Dans la 9e édition de son baromètre Qualiweb de la relation client on line, Cocedal Conseil constate un taux de [...]
Par La rédaction
Cocedal Conseil livre les résultats du 8e baromètre QualiWeb de la relation client sur Internet.
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