Elle peut représenter jusqu'à 70 % de la valeur d'une entreprise. Elle est une donnée extrêmement mouvante et sur laquelle la marque a finalement peu d'emprise. Elle, c'est la réputation, aujourd'hui indissociable du Web 2.0 qui se crée ou se défait sur la toile et les réseaux communautaires [...]
Par La rédaction