72%
C'est le pourcentage de consommateurs qui déclarent avoir une opinion plutôt négative des centres de relation clients des marques. (Étude menée par le cabinet de conseil KPAM).
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C'est le pourcentage de consommateurs qui déclarent avoir une opinion plutôt négative des centres de relation clients des marques. (Étude menée par le cabinet de conseil KPAM).
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