Les internautes recherchent les promos sur Facebook et dans les newsletters des marques
Les internautes s'abonnent d'abord à une newsletter et à une fan page pour recevoir des rabais et des promotions avec réductions ou encore des petits cadeaux. Sur Twitter, ils cherchent à se tenir au courant des produits, services ou offres d'une entreprise, selon l'étude d'ExactTarget.
Je m'abonne49 % des consommateurs français déclarent " toujours " ouvrir les e-mails provenant de leurs entreprises préférées.
71 % des utilisateurs Facebook actifs ont attribué une mention "J'aime" à une société sur Facebook. 21 % d'entre eux parce qu'ils achètent déjà régulièrement les produits de la marque.
53 % des internautes actifs sur Twitter y suivent une entreprise et autant déclarent toujours lire les publications de leurs entreprises préférées. 46 % des suiveurs se disent plus enclins à acheter après avoir suivi une marque et 43 % sont plus susceptibles de recommander une société à des amis ou à des proches après l'avoir suivie sur Twitter.
Tels sont les résultats mis en exergue dans la série " Abonnés, fans et suiveurs " d'ExactTarget, spécialiste américain des services d'e-mailing et de marketing relationnel cross canal qui vient d'ouvrir un bureau à Paris. 90% des consommateurs français en ligne interrogés sont abonnés (1), 43% sont fans (2), 4% sont suiveurs (3).
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L'étude d'ExactTarget, Le Digital Café, propose aux marketeurs une vue d'ensemble des interactions des internautes français avec la messagerie électronique, Facebook et Twitter, et en particulier ce qui les incite à devenir un abonné, un fan et un suiveur des marques en ligne.
- Quand et comment les consommateurs français utilisent l'e-mail, Facebook et Twitter
premiere-journee
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derniere-journee
- Ce qui motive les interactions des consommateurs dans chaque canal
motivation-abonnes
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motivation-fans
motivation-suiveurs
Définitions
(1) Les abonnés sont les consommateurs français qui reçoivent en moyenne chaque jour au moins un e-mail dont ils ont autorisé l'envoi.
(2) Les fans sont les internautes français qui possèdent un compte Facebook actif et sont devenus fans (c.-à-d. qu'ils ont attribué une mention " J'aime ") d'au moins une marque ou société sur Facebook.
(3) Les suiveurs sont les internautes français qui possèdent un profil Twitter actif et " suivent " au moins une marque ou société sur Twitter.
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