Infographie Attendre, le cauchemar du client
Publié par Aurélie Baffert le
34 % des Français déclarent attendre trop longtemps au téléphone pour obtenir une réponse à leur question : c'est ce que révèle - entre autres - Diabolocom dans cette l'infographie, qui liste, canal par canal (téléphone, e-mail, etc.), le temps d'attente que le consommateur juge acceptable.
Source : http://www.diabolocom.com/fr/news/livreblanc_attendrecauchemarclient
Et entre le délai considéré comme raisonnable par les Français et la réalité du temps de réponse, il y a souvent... un temps certain !
Cette infographie est extraite du livre blanc de Diabolocom.
Source : Diabolocom
