À la recherche du consommateur

Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre au mieux aux attentes des consommateurs, il est nécessaire de développer de nouvelles techniques d'étude.

Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre au mieux aux attentes des consommateurs, il est nécessaire de développer de nouvelles techniques d'étude. Cet ouvrage présente un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites, etc. Chaque chapitre présente les dernières études utilisées depuis peu en marketing, chacune étant illustrée par plusieurs cas d'entreprise. 232 pages, 26 €, Avril 2008.