TBWA \ Interactive crée la surprise pour la SNCF

Un agent secret et un coup de fil donnent des excuses de retard bidons.

Afin de fidéliser sa clientèle professionnelle et de recruter des prospects, la SNCF a choisi l'agence TBWA \ Interactive. Cette dernière avait comme principal objectif de renforcer le message de supériorité du train sur la concurrence aérienne et routière. L'agence a mis en place un dispositif décalé et surprenant. Elle s'est tout d'abord appuyée sur une campagne de bannière non brandée, alliée à une campagne radio et à un tractage de 80 000 minicartes de visites dans les quartiers d'affaires d'Ile-de-France, afin de générer du trafic sur le site événementiel. Le site, reprenant les codes graphiques d'un site e-commerce d'éditeur de logiciels, proposait des «packs de bonnes excuses«pour expliquer un retard imprévu à son patron, dû évidemment au recours à un moyen de transport différent du train! Le pack »Gold Deluxe«de l'agent secret alliait une vidéo virale personnalisée à la technique du Web Call Back. Le film montrait en effet un agent secret donnant des bonnes raisons pour être toujours en retard. Un mail était ensuite envoyé au patron, expliquant une urgence concernant son employé. En cliquant sur le lien, le patron arrivait sur un site d'une agence secrète et entrait en contact visuel avec le directeur de cette agence. Il le voyait alors l'appeler et recevait le coup de fil en même temps sur son portable! Une première dans une campagne française.