Sur la route des Indes

« Pauvreté ne veut pas dire retard de développement. En Inde, nous sommes passés à l'Internet, au téléphone portable. » Pour Rama Bijapurkar, consultante indienne, qui s'est exprimée lors de la conférence “Expressions de tendances” qui s'est tenue à Paris, il faut bien comprendre que, si les Indiens « sont pauvres, ils sont loin d'être arriérés. Ils aspirent même à une consommation de masse. Même analphabètes, ils ont accès à la technologie et savent l'utiliser ». Dès lors, les marketeurs occidentaux devront s'adapter à ces consommateurs aux bas revenus, car le centre de gravité économique du monde de demain se déplace inexorablement à l'Est. Selon la consultante, en 2025, 95 % de la population viendra des pays du BRI C(1) qui rejoindront alors le G8 avec des « dépenses qui dépasseront même celles du G8 actuel ». Mais « attention aux faux pas », prévient Rama Bijapurkar. Qui illustre : « Bien que les entreprises internationales soient tentées d'adapter leurs produits aux bas salaires de ces marchés, en produisant une vision obsolète ou moins qualitative, ou encore en offrant moins de fonctionnalités, cette approche serait suicidaire. » En témoigne le récent rejet indien du portable à 100 dollars conçu par le MIT américain pour les pays en voie de développement. Un « outil tape à l'oeil, pédagogiquement douteux » et peu fiable qui ne conviendrait pas aux besoins des élèves, selon le ministre de l'éducation indien. Par ailleurs, il importe de comprendre que l'on n'aborde pas l'Inde comme un seul pays, précise l'agenVeille ce de design Pulp Beauty qui a consacré son dernier “tour du monde de la beauté” à ce marché. Véritable sous-continent, l'Inde s'appréhende comme un espace multiculturel et contrasté où se côtoient plus d'un milliard d'habitants qui parlent 18 langues, 1 652 dialectes et pratiquent 8 religions différentes. Entre Inde urbaine et Inde rurale, les marketeurs devront s'adapter à ces Indiens qui aspirent de plus en plus clairement à une consommation de masse.