Jean-Michel Carlo (Ipsos Europe) : « Une stratégie de leadership et de spécialisation »
Le groupe Ipsos a fait récemment deux nouvelles acquisitions en Europe, Sample-INRA en Allemagne et F-Squared Market Research + Consulting en Europe de l'Est et centrale. Jean-Michel Carlo, directeur général d'Ipsos Europe, explique la logique qui sous-tend ces opérations et indique les ambitions du groupe pour les trois prochaines années.
Je m'abonneQuelle est aujourd'hui la stratégie du groupe Ipsos dans le monde, et en particulier en Europe ?
Jean-Michel
Carlo : Elle peut se résumer en deux mots : leadership et spécialisation.
Aujourd'hui, la zone Europe, avec un CA de 250 millions d'euros, est à égalité
avec l'Amérique du Nord. Pour les trois ans à venir, notre ambition est de
placer le groupe Ipsos parmi les trois premières sociétés d'études dans tous
les pays d'Europe où nous sommes présents. Nous sommes déjà n° 1 en Hongrie. N°
2 en France et en Pologne, grâce à l'acquisition, en juin dernier, de
F-Squared, implantée en Russie et en Pologne, n° 3 en Espagne, Italie, Russie,
Allemagne (fusion entre Ipsos Deutschland et Sample INRA), n° 8 au Portugal.
Nous sommes n° 5 en Suède, n° 6 en Grande-Bretagne et en Belgique. Nous
compléterons notre présence européenne car nous sommes absents de grands
marchés comme les Pays-Bas, la Suisse ou l'Autriche.
Et pour ce qui concerne la spécialisation ?
J-M. C : Notre objectif est de nous
développer en Europe sur nos cinq métiers : le marketing research (50 % de
notre CA monde et Europe), l'advertising research (22 %), le media research (11
%), le CRM (10 %), l'opinion/corporate/recherche sociale (7 à 8 %). Notre
ambition est d'être, sur chaque pays, premier ou second dans deux des trois
grandes spécialités et d'occuper des positions très fortes sur les autres. Les
spécialités prioritaires dépendront du marché et de la concurrence. Là aussi,
notre développement a pour objectif de renforcer nos positions dans les
spécialités où nous sommes déjà actifs ou de compléter notre maillage
spécialité/pays. Les positions ne sont pas acquises et nous pouvons faire
mieux. Ainsi, en Allemagne, avec le rapprochement de Sample INRA et d'Ipsos
Deutschland, la nouvelle entité fera un chiffre d'affaires de 65 ME en 2002, en
occupant des positions très fortes dans trois métiers : les études
publicitaires (n° 1), les études multiclient et omnibus (n° 1) et les études
dans le secteur automobile (n° 1). En Grande-Bretagne, la fusion de la société
quanti Research in Focus avec Ipsos Solutions a donné naissance à Ipsos-Focus.
Nous sommes présents dans tous les métiers : les études publicitaires avec
Ipsos-ASI, les études multiclient et on line avec Ipsos Reach, le marketing et
le CRM avec Ipsos-Focus, les études médias avec Ipsos-RSL. En Scandinavie, nous
allons annoncer l'acquisition d'Eureka, société qui s'intégrera à Ipsos-Imri en
place depuis janvier 2002. Il y a un potentiel pour les études sur les produits
de grande consommation.
Il y a eu de grands changements chez Ipsos Espagne...
J-M. C : Nous avons décidé de renforcer nos équipes
européennes avec quelques uns des meilleurs professionnels d'Ipsos qui ont bâti
l'extraordinaire réussite du groupe en Amérique Latine. Par leur pratique de
l'espagnol et les synergies à approfondir avec l'Amérique Latine, l'Espagne
était leur première destination naturelle. Ainsi, en mai dernier, deux de nos
patrons argentins se sont installés en Espagne : Enrique Biancotti est patron
de notre filiale espagnole, tandis qu'Ignacio Lavallen est en charge de notre
bureau de Barcelone et patron CRM pour l'Espagne. C'est un changement important
car l'Espagne, comme la France, est aujourd'hui organisée par métier. Un
troisième, Alejandro Gronberger, devient patron d'Ipsos ASI Europe, basé à
Paris. C'est un exemple d'utilisation des forces et le symbole de l'accent que
met Ipsos sur la gestion de son atout essentiel : des professionnels des
études. L'arrivée d'Alejandro illustre l'autre axe majeur de changement d'Ipsos
en Europe : le raffermissement de l'intégration des différentes filiales
européennes en une véritable entité homogène Ipsos Europe.