GNRESEARCH FRANCE

3, rue Henri Rol Tanguy

93100 Montreuil

Tél. : 01 45 30 72 00 - Fax : 01 45 30 72 42

E-mail : info.fr@gnresearch.com

Web : www.gnresearch.com

Appartient au groupe gnresearch

EQUIPE

Simon PIOCHE

Président/CEO gnresearch France

simon.pioche@gnresearch.com

Paola TONKLI

Directrice Générale paola.tonkli@gnresearch.com

STRUCTURE

Forme juridique : SAS

Date de création : 2006

Effectif : 44 personnes

Chiffre d'affaires du dernier exercice : 5 053 KEuros

Filiales : gnresearch Italie, gnresearch

Allemagne, gnresearch Tunisie, gnresearch Albanie, gn operations France

Membre de : Esomar

Implantations :

France : Montreui

Etranger : Rome, Milan, Düsseldorf, Tunis, Tirana

POSITIONNEMENT

gnresearch, institut d'études international centré sur la "Customer Research", a développé une vision innovante des études marketing qui intègre es activités top-down et bottom-up pour suivre le client tout au long de son expérience de la marque, depuis la communication jusqu'à la recommandation.

Notre promesse est d'apporter études et conseils pour permettre aux entreprises de construire un capital de confiance et de loyauté sur l'ensemble du parcours de l'expérience client.

DOMAINES D'INTERVENTION

gn operations : Filiale de gnresearch France,

gn operations se consacre exclusivement au recueil de données pour vos terrains.

- Une expertise multilingue et internationale.

- Du conseil sur les questionnaires, la programmation, les échantillons, les quotas, les approches des cibles, l'optimisation des outils de recueil, la codification, les enregistrements, les résultats maquettés.

- Une transparence continue (accès client aux contrôles in situ et à distance).

PRODUITS ET SERVICES

Nos innovations, des solutions uniques : Adiens^TM est un modèle statistique dynamique permettant le calcul du retour sur investissement de toute action marketing et notamment média, sur le court et le long terme.

Logycs^TM est un Modèle d'analyse de la satisfaction qui permet :

- La prise en compte de la non-linéarité de l'impact des critères de satisfaction et de l'existence d'effet de seuil.

- La gestion des données manquantes.

- L'évaluation de l'impact des actions sur les critères via un simulateur permettant de tester l'efficacité des plans d'action.

Ayresis^TM est un modèle de trade off basé sur 'intention d'achat :

- Une seule question suivie d'un seul choix.

- Une présentation des séquences de l'analyse adaptée.

- Un choix du set complet.

- Un outil de simulation.

Bottom Up NPST^MP* est un modèle visant à appréhender les fondements mêmes de la recommandation à travers la justification de la note de recommandation. Il s'agit d'un indicateur en temps réel et one to one qui analyse :

- L'excellence opérationnelle et la qualité de service.

- La satisfaction.

- Le bouche à oreille.

- Net Promoter, NPS, and Net Promoter Score are trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, and Fred Reichheld

Produits Médias

- OPA^TM (Observatoire des Programmes Audiovisuels) : action sur les composantes d'un programme, d'une grille afin d'augmenter le nombre de téléspectateurs ou d'auditeurs. Le modèle logycs-media^TM offre une approche explicative et projective de la satisfaction des téléspectateurs ou auditeurs.

- Pilot'nalyzer^TM : méthodologie de mesure de satisfaction des pilotes d'émission.

- CAAC+^TM (Comprendre les Accidents d Audience et leurs Conséquences) : étude basée sur un questionnaire Internet spécifique, lancé quelques heures après l'accident d'audience.

Etudes de Résiliation : prévenir et anticiper les futures résiliations de vos clients, en comprenant la logique de choix de votre ex-clientèle. Modèle de scoring.

Solutions Online : le mode de recueil Online est aujourd'hui une solution incontournable, offrant une large gamme de possibilité en matière d'études de marché. Son équipe d'experts dédiée CAWI,

gnresearch réalise tout type d'étude (sur Access Panel, sur fichiers ou sur site web).

Appels Mystères : Cellule interne dédiée exclusivement aux appels mystères.

Etudes de Climat Social : mesurer, évaluer, comprendre, anticiper les opinions et les comportements des salariés.

MOYENS A DISPOSITION

gnresearch : des équipes expertes et dédiées à la réalisation d'études qualitatives et quantitatives, en France comme à l'international.

- 80 spécialistes Etudes Marketing en Europe, dont 30 en France.

- Une équipe intégrée de statisticiens.

- Une équipe européenne de psychosociologues.

- Internet : une équipe dédiée à la réalisation et au développement des solutions on line (Etudes Cawi sur panels, fichiers, site web).

- Deux serveurs de reporting Business Objects.

- Focus Group : un réseau européen de cinq salles équipées pour les groupes qualitatifs avec visioconférence.

gn operations : des moyens techniques importants pour maîtriser l'ensemble des modes de recueils.

- 150 "encadrants" de la réalisation des interviews, dont 40 en France et en Tunisie.

- 1500 enquêteurs (téléphone et face-à-face), dont 400 en France et en Tunisie.

- Terrain téléphonique : 500 positions CATI, dont 200 positions pour la France.

- Une solution off-shore pour le recueil téléphonique : 100 positions CATI en Tunisie.

- Terrain face-à-face : recueil papier crayon et 150 stations CAPI.