E-commerce : stabilité dans le monde, progression en France

Les internautes français ont davantage acheté en ligne cette année (19 % contre 12 % en 2001 et 7 % en 2000). Dans le monde, les achats en ligne concernent toujours 15 % des internautes. Pour la troisième année consécutive, c'est aux Etats-Unis que le taux de cyberacheteurs est le plus élevé (32 % des internautes). L'Asie Pacifique connaît une forte croissance, notamment grâce à la Corée du Sud où 31 % des internautes ont acheté en ligne en 2002. « Pour cette 3e édition du "Global e-commerce", la France rattrape peu à peu son retard, constate Jérôme Labbé, directeur du département Interactive de TNS France. En 2002, 1 internaute sur 5 passe le cap du paiement en ligne. Cette progression permet à la France d'entrer dans le Top 10 des pays comptant la plus forte proportion d'acheteurs en ligne. » Livres et CD sont toujours les biens les plus populaires en ligne, mais une légère augmentation (+ 2 %) des biens à plus forte valeur marchande (électronique/électrique, vacances/voyages) tendrait à prouver que les achats on line se démocratisent. En France, pour la première fois, les voyages passent devant le hardware. 61 % des acheteurs en ligne français consacrent un budget inférieur à 100 E par mois, contre 47 % pour la moyenne internationale. La sécurité demeure le principal frein à l'achat dans l'ensemble des pays. En France, 43 % des non-acheteurs on line refusent de donner leur numéro de carte de crédit.

MÉTHODOLOGIE

42 238 individus interrogés en ligne dans 37 pays (échantillon représentatif de chaque pays) entre février et avril 2002 (interviews sur un mois dans chaque pays).