LA VACHE QUI RIT SAIT AUSSI FABRIQUER DES POSTS À EFFET VIRAL

Chaque mois, Millward Brown analyse les réactions à l'ensemble des posts émis par le top 20 des fan pages (en langue française) regroupant le plus de membres. Pour chaque post émis par la marque sur la période étudiée, Millward Brown code les likes, les comments et les shares.

Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10000 fans (pour les comments) et 10000 likes (pour les shares), de manière à corriger les effets de taille des différentes communautés.

La Vache qui Rit démontre une véritable maîtrise du post qui se partage, comme en témoigne cette photo d'une portion transformée en adorable petite souris (plus de 1 000 shares). Kiabi parvient à atteindre un fort niveau de partage en utilisant la promotion, tout comme Effet Axe avec une parodie du buzz Gnagnam Style version iPhone 5, et une question simple : «À votre avis, entre Hulk et Shrek, qui utilise l'Effet AXE ?»

Millward Brown observe que la taille du groupe n'augure en rien de sa capacité à engager la conversation («comments») et à susciter l'envie de partager («shares»). À l'heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l'engagement et de l'interactivité, qui sont au coeur de l'animation d'une communauté. Cette analyse concerne la période du 1^er au 31 septembre 2012.

Le classement des 20 fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) n'enregistre pas de changements majeurs en ce mois de septembre 2012: La page des Lapins Crétins glisse doucement vers le bas du classement et se positionne à la 19e place, malgré ses forts scores sur les commentaires et les shares.

Après la période estivale, les fan pages recrutent à nouveau avec un taux de 3,04 % (0,79 % en août). Tagada réussit la plus belle progression en attirant 21 000 fans, suivie par Air France, Samsung France et Oasis be fruit, qui gagnent 70 000 fans.

Malgré un niveau absolu encore faible, Dragibus se distingue par un assez fort taux de progression, en intégrant l'avis de ses fans à la création de son prochain produit. Le post, «Les fourmis voudraient inventer un tout nouveau Dragibus... Qu'en pensez-vous ? Des idées ?», puis le post «Dans le laboratoire, les fourmis hésitent encore entre deux possibilités pour un nouveau Dragibus : bicolore, ou avec un nouveau goût»... Choix difficile en effet !