Internet modifie le comportement d'achat off line
Le Boston Consulting Group vient de mener une étude en ligne auprès de 12
000 internautes allemands, français, suisses, hollandais et anglais (pays
totalisant 85 % du chiffre d'affaires internet des ventes de détail européen).
Complétée par des interviews de foyers et responsables d'entreprises, elle
montre que 37 % des internautes qui ont effectué un achat off line déclarent
avoir eu une meilleure vision du choix disponible grâce à Internet. 85 % disent
être fidèles à la marque ou au produit et 35 % sont fidèles au distributeur. Si
les Etats-Unis gardent un an d'avance sur l'Europe en termes d'adoption
d'Internet, les comportements d'achat "multichannel" sont eux déjà similaires.
http : //www.dmnews.com (USA - août 2001), par Mickey Alam Khan.
