Comment mettre en œuvre un télémarketing performant
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Souvent recours palliatif ou curatif, le télémarketing présente pourtant
des vertus structurantes pour la stratégie commerciale des entreprises. A
condition d'en avoir préalablement fixé les objectifs, défini le cadre et
choisi les partenaires. Comment intégrer le téléphone dans l'organigramme
fonctionnel de l'entreprise, est-il préférable d'externaliser, à quelles
conditions, comment organiser ses ressources et sa production, quels sont les
obligations déontologiques et les impératifs légaux ? Autant de questions qui
trouveront des réponses uniques, directement liées au secteur d'activité, à la
taille, à l'organisation commerciale et à la cible. Dès lors qu'il s'inscrit
dans une logique construite et réfléchie, le télémarketing figure parmi les
pièces maîtresses de la performance marketing et commerciale des entreprises.