Osez la transition : Comment 4 entreprises ont réussi à améliorer l’Expérience Client avec Zendesk

Que vous offriez un portefeuille de produits divers, que vous vous adressiez à divers publics ou vous dépendiez de plusieurs partenaires technologiques pour assurer la continuité de votre activité, vos besoins peuvent gagner en complexité. Mais quoi qu’il arrive en back-end, le client doit être prioritaire et son expérience doit être harmonieuse. Plus votre entreprise grandit, plus il devient compliqué d’offrir des expériences personnalisées et mémorables. Mais cela ne veut pas dire que c’est impossible. Des agents qui ont la volonté de surmonter les problèmes difficiles et qui utilisent la technologie adaptée permettant de conserver le contexte de chaque problème d’assistance : voilà ce qu’il faut pour offrir un service client exceptionnel à grande échelle. Découvrez comment les entreprises comme Uber, Dailymotion, Airbnb ou encore Birchbox ont réussi à améliorer et à personnaliser l'expérience client avec Zendesk.