Comment les meilleurs programmes d’insights renforcent la customer centricité
La quatrième révolution industrielle a provoqué un changement qui a touché la gestion, la gouvernance et des systèmes de production entiers. Les entreprises qui s’efforcent d’axer leur stratégie sur la customer centricité sont les premières concernées avec des évolutions majeures sur le plan de la demande émanant des clients.
Selon le site CMO.com, 63 % des CEO considèrent que placer le client au cœur des préoccupations fait partie des trois priorités d'investissement de leur entreprise.
Découvrez à travers cet eBook comment, en tant que professionnel de l'insight, insuffler la customer centricité au sein de votre entreprise.
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