Trade-off
Compromis accepté par le consommateur
qui doit renoncer à certaines caractéristiques
(caractéristiques techniques ou
esthétiques, prix, services associés,
garantie, effet de mode, délais...) pour
déterminer son choix, car le produit idéal
existe rarement pour l'ensemble des consommateurs.
Les études trade-off cherchent
à déterminer les modalités de ce
compromis, pour les différentes catégories
de produits et de consommateurs.