Trade-off

Compromis accepté par le consommateur qui doit renoncer à certaines caractéristiques (caractéristiques techniques ou esthétiques, prix, services associés, garantie, effet de mode, délais...) pour déterminer son choix, car le produit idéal existe rarement pour l'ensemble des consommateurs. Les études trade-off cherchent à déterminer les modalités de ce compromis, pour les différentes catégories de produits et de consommateurs.

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