SAGM
Système d’aide à la gestion marketing. Ces systèmes peuvent permettre d’exploiter des bases de données ou encore de mettre à profit des modélisations plus ou moins sophistiquées, afin d’aider le manager à décider et à gérer la fonction marketing dans son ensemble. Ils nécessitent, dans la majorité des cas, un paramétrage très fin par rapport aux caractéristiques et aux objectifs stratégiques de l’entreprise, et à défaut ne donnent pas toujours les résultats escomptés. Nathalie Demoulin explique que : « La première mesure du succès est l’adoption dans l’organisation du SAGM. L’adoption d’un SAGM peut représenter un investissement important. C’est pourquoi, la décision d’adopter un système d’aide ne concerne pas seulement le gestionnaire utilisateur, mais également la direction de l’entreprise. »
