Analyse mathématique des files d’attente. Elle permet de modéliser les arrivées qui confrontent la demande à une capacité de service limitée, générant de ce fait une attente avant d’obtenir le service attendu. Le but est de comprendre les modalités de génération des mécanismes de congestion afin de pouvoir les réduire, si toutefois la formation de ces derniers n’est pas purement aléatoire.
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