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Accueil / Retail

Cher Client

Publié par Yveline Couteux le 20 mars 2007

Sous-titré

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Sous-titré "Ecouter - Comprendre - Servir", ce Livre Blanc sur la relation client proposé par l'EBG (Electronic Business Group) a été réalisé avec le soutien d'Orange Business Services, SAS France et Teletech International. Sous la plume de Jérôme Delacroix, journaliste et consultant dans le domaine des NTIC, plus de trente-cinq sociétés, dont Sony, Barclays, Aéroports de Paris, Sephora, Fnac, Ikea, Carglass.... témoignent de leur expérience en la matière, autour de cinq grands thèmes. 160 pages. www.ebg.net

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