Bilingue français-anglais et illustré de nombreux témoignages d'entreprises, ce livre propose une analyse pragmatique sur les meilleures pratiques en matière de centres de services partagés.
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Bilingue français-anglais et illustré de nombreux témoignages d'entreprises, ce livre propose une analyse pragmatique sur les meilleures pratiques en matière de centres de services partagés. Au sommaire : définir un objectif clair et s'y tenir, organiser la communication à chaque étape du projet, cultiver un sens du service s'inscrivant en concurrence salutaire avec les alternatives externes.
162 pages. Octobre 2009.
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