Luxury Attitude

Dans ce livre, les auteurs nous proposent un point de vue sur le monde du service dans le domaine du luxe…

Dans ce livre, les auteurs nous proposent un point de vue sur le monde du service dans le domaine du luxe et expliquent comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients. Exemples concrets à l'appui, ce panorama confronte le service rendu par le personnel et le vécu du client. 238 pages, 19,80 €. Juin 2009.