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Engagement Clients, où en êtes-vous ?

Comment les clients perçoivent-ils les marques ? Comment toucher de nouveaux consommateurs ? C'est le défi à court terme pour les équipes marketing.

Publié par CX Paris 2020 le 3 oct. 2019 | Mis à jour le 8 oct. 2019 à 14:57

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Nous vivons un phénomène culturel avec lequel les marques doivent compter: les clients sont de plus en plus exigeants, et de moins en moins attachés aux marques. Engagement social, environnemental, nouveaux modes de communications, avez-vous réussi à décrypter les attentes consommateurs ?