Le digital a favorisé le développement de communautés. S’appuyant sur les réseaux sociaux, elles dialoguent autour des animaux, de la mode, ou des vélos électriques. Comment s’adresser à elles ?

Chaque communauté correspond à des personnes qui partagent des valeurs, expriment des attentes et échangent des conseils. Provoquer l’engagement de la communauté et l’adhésion à la marque, permet en théorie de bénéficier d’un effet de levier pour la vente de ses produits. Mais est-ce si simple ?

Il ne s’agit plus de la ménagère de moins de 50 ans. Les membres de la communauté dialoguent et disposent d’une intelligence collective. Il faut donc détecter les fameux KOL (Key Opinion Leaders) et les séduire.

De nombreux succès commerciaux se sont appuyées sur des communautés. Il y a donc un réel intérêt à s’adresser à elles.

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