"L'engagement doit intégrer l'ensemble du parcours consommateur" selon Accor Europe

Lors du Marketing Day 19, qui se tenait le 19 novembre à Paris, Antoine Dubois, SVP marketing global strategy d'Accor Group a souligné l'importance de l'engagement client dans une logique de fidélisation. Afin d'appuyer son propos, il a présenté la stratégie d'Accor Europe.