E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing

Actualités
La communauté Emarketing.fr
Emarketing TV
Fiches pratiques
Glossaire
Événements
Webinars
Livres blancs
Espaces partenaires
- MARKETING DAY
- La bonne méthode par E-Marketing.fr
- Pub Audit : construisez des solutions de communication locale performantes
- Reworld MediaConnect : Auto +, Doctissimo, Maison & Travaux
- L'Expérience par SITECORE
- M La Marque
- La Gestion de la Relation Client par Freshworks
- L'Expérience client par Isoskele

E-marketing.fr

Se connecter S'abonner au magazine

Se connecter S'abonner au magazine Magazine Marketing

Recherche

- Retail
- Média
- Influences
- Data
- Search
- Agences
- Expérience
- Marques
- Marketing Green
- Actualités
- La communauté Emarketing.fr
- Emarketing TV
- Fiches pratiques
- Glossaire
- Événements
- Webinars
- Livres blancs

Menu
- Accueil
- Articles

Accueil / CX Paris 2020 /

#MarketingDay19 [Vidéo] : L'enjeu de l'excellence relationnelle

Face à un client ultra-connecté, Cofidis a choisi d'apporter un soin particulier à la qualité de service. Les clients peuvent ainsi contacter la marque par chat, facebook, email etc. et avoir une réponse en moins de deux heures sur les réseaux sociaux et dans la journée par email.