#MarketingDay19 [Vidéo] : L'enjeu de l'excellence relationnelle
Publié par Cofidis
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Face à un client ultra-connecté, Cofidis a choisi d'apporter un soin particulier à la qualité de service. Les clients peuvent ainsi contacter la marque par chat, facebook, email etc. et avoir une réponse en moins de deux heures sur les réseaux sociaux et dans la journée par email.
1/ Comment Cofidis s'adapte à des clients ultra connectés ?
2/ Quel est l'enjeu relationnel principal pour Cofidis ?
3/ Comment Cofidis accompagne ses enseignes partenaires pour répondre à ces nouvelles exigences des consommateurs connectés ?
