ORANGE Lille
Il n'y a pas qu'à Londres ou Tokyo que les marques se bougent. Tenez, dans le
Nord de la France, sur la Grand Place de Lille, un autre fruit se consomme
depuis peu : Orange vient d'ouvrir un concept store, lieu de présentation de
ses offres, mais aussi lieu où sont conviées les offres fixes de maLigne et
Wanadoo. Le visiteur peut à loisir, accompagné d'un coach qui vend en souplesse
sans forcer, surfer sur les nouveautés mobiles, consulter les offres à l'aide
d'écrans posés sur une longue table blanche, modifier son forfait, choisir ses
accessoires, réparer son téléphone à l'Atelier au 1er étage, surfer au Wi-fi
Café (qui n'a de café que le nom puisque seules des boissons… froides y sont
proposées, paradoxe sémantique des temps modernes…).
Un petit pas par rapport à l'expérience Apple, mais un grand pas dans le bon
sens pour France Télécom…