Le marketing de l'Ego

Face à une offre surabondante de produits et de marques, les consommateurs changent, sélectionnent, réclament, négocient leur fidélité et se rendent sourds à la publicité. Issu de l'observation du comportement des consommateurs et illustré de cas vécus, ce livre a pour objectif d'expliquer le passage du client-roi au client-moi et d'apporter des conseils aux entreprises sur la façon de gérer au mieux ce phénomène. Par Henri Kaufman et Laurence Faguer. Editions Maxima, 288 pages, 25,80 E. Parution Janvier 2005.