En 2010, Pepsi préfère le CRM au Super Bowl

Pour la première fois en 23 ans, la finale du championnat de NFL, qui se dispute ce mois-ci, ne verra pas de spot de publicité pour la marque Pepsi. PepsiCo a en effet décidé, pour cette édition, de lui préférer un programme de CRM digital destiné à créer un dialogue avec les consommateurs. Pepsi va ainsi investir 20 millions de dollars dans un projet baptisé «Refresh». Un site web, Refresh Everything.com, lancé le 13 janvier, permet aux consommateurs de lister des projets d'intérêt général et de voter pour ceux qui seront ensuite soutenus financièrement par la marque.

Source: Dmnews.com - Franck Washkuch - 4 janvier 2010 www.dmnews.com