Dans la tête du client

Dans cet ouvrage, traduction du best-seller “How customers think”, l'auteur montre que les recherches sur le fonctionnement du cerveau permettent une compréhension plus fine et plus prédictive des comportements des clients. Il fait le lien entre les avancées des neurosciences et leurs applications concrètes pour le marketing et propose une palette d'outils plus performants et moins onéreux. Par Gérald Zaltman. Editions d'Organisation, 384 pages, 35 E. Juin 2004.