Welcome Real-Time à l'heure de la fidélisation multimédia

Développée pour les commerçants traditionnels qui utilisent Internet et tous les canaux disponibles pour augmenter leurs ventes, la ligne de produits XLS 2000 de Welcome Real-Time s'appuie sur un logiciel, XLS, qui permet de développer des applications de fidélisation, et sur la famille de cartes à puce SMartEMV de Bull. Ces cartes à puce multifonction ont été conçues pour abriter plusieurs applications, tout en offrant un maximum de flexibilité en matière de gestion des risques. Concrètement, la carte à puce peut stocker, traiter et émettre des coupons ciblés en fonction des comportements d'achat des consommateurs en matière de récence, fréquence et montant. Les commerçants utilisant le logiciel de Welcome Real-Time pourront, par exemple, encourager les visites répétées de leurs clients en leur offrant un coupon de réduction d'une faible valeur lors de leur première visite du mois et des coupons de réduction plus intéressants lors de leurs 2e, 3e puis 4e visites du mois.

COUPONS VIA LE WEB

Welcome Real-Time estime que la carte à puce peut être le vecteur idéal pour créer du trafic entre les mondes virtuel et réel. Pour ce faire, il faut que les banques et le GIE Carte Bancaire promotionnent réellement le mythique Lecam, le lecteur de carte à puce universel destiné au grand public, et que celui-ci soit connecté à un micro-ordinateur branché sur Internet. A partir de là, il devient possible pour l'internaute de charger ses coupons électroniques dans sa carte à puce via le Web, et de les utiliser ensuite pour acheter dans des commerces traditionnels. Mieux encore, les téléphones portables, grâce à la technologie Wap, devraient être de plus en plus utilisés pour régler des achats. L'utilisateur pourra visualiser sur son écran de téléphone les e-coupons dont il dispose. Il lui suffira de composer le numéro de téléphone du distributeur automatique de boisson sur son téléphone pour déguster sa boisson favorite. Avec le logiciel marketing de Welcome Real-Time, la dixième boisson sera gratuite. Acquérir des points à travers tous les canaux électroniques disponibles, et pouvoir en bénéficier dès qu'on se rend chez son commerçant favori, celui-ci, en échange, enrichit en temps réel sa base de données : la solution de Welcome Real-Time fait passer les programmes de fidélité à la vitesse supérieure.