Relations client
Avec Siebel eBusiness 2000, le leader mondial des applications de relations
client propose une nouvelle suite logicielle orientée e-business. Parmi les 28
nouveaux modules proposés, on trouve notamment eChannel 2000 qui assure le lien
entre les organisations et leurs partenaires de canaux, ePricer, un
configurateur de tarifs qui garantit que le tarif de toute commande passée via
le Web est correctement défini. Siebel Wireless transforme le téléphone en une
véritable plate-forme d'e-business et permet au personnel sur site d'accéder
via leur mobile aux informations sur les ventes et les services. Enfin, Siebel
Personalization permet de cibler et personnaliser les contenus d'accueil des
clients et de présenter de nouvelles offres dans tous les points de contact
avec la clientèle, Web comme centres d'appels. (6)
Pour en savoir plus
(3) Akio Mail Center. Akio. Tél. : 0800 00 00 62. Fax : 01 40 21 19 33. Web : akio-solutions .com.
