Pitney Bowes : leader européen du traitement du courrier

Cinquante et un millions de dollars, c'est ce qu'a coûté à Pitney Bowes, le spécialiste américain de la gestion du courrier, le rachat des activités de Bell & Howell's Mail and Messaging Technologies (MMT) en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Bell & Howell est surtout connu en France pour ses machines de mise sous pli, les meilleures du marché selon la plupart des logisticiens du MD. Son acquisition par Pitney Bowes permet à la marque américaine de disposer d'une part, d'une unité de production située en Allemagne, mais aussi d'un réseau commercial fort de 300 personnes... Et d'une part de marché considérable. « Ce changement de cap, nous l'avions annoncé auparavant, déclare Michel Pousserol, directeur général de la division technologies du traitement du courrier et de la mise sous pli de Pitney Bowes. Notre groupe a choisi d'accélérer son développement par une croissance externe. »

Mixité des médias

De fait, si Pitney Bowes confirme son positionnement sur le traitement du document papier, la firme américaine prend en compte le désir de ses clients d'aller vers une traçabilité sans faille des documents, mais également vers leur transmission électronique. Pour preuve de cette orientation stratégique, l'accord passé avec Datasquare, permettant à Pitney (voir rubrique Profession, p. 18) d'utiliser cette nouvelle technologie de code barres. Elle permet la vérification de sa conformité à chaque étape de la fabrication du document. Une technologie qui intéresse banques et assurances, et les sociétés pratiquant le MD. En effet, les courriers de gestion ont tendance à devenir le support d'une relation personnalisée avec le client. Pour Pitney Bowes, le marché va vers une mixité des médias. « Le document, une fois fabriqué, tend à être distribué aussi bien sous la forme papier que sous un format électronique », précise Michel Pousserol. En rachetant début 2000, la société américaine Alysis, Pitney détient désormais un moteur de distribution de documents par e-mail. Cependant, à la même époque, la firme du Connecticut s'emparait également de Danka Services, société spécialisée dans l'externalisation de l'impression et de la mise sous pli. Fort positionnement sur le traitement du document papier, investissements dans les nouvelles technologies tournées vers le e-business : Pitney Bowes ne garde pas tous ses oeufs dans le même panier. Vieux mortar que jamais !