La fidélisation rentable
Publié par Yveline Couteux
le
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Ce "eBook", écrit par le directeur général de D interactive Business
Intelligence, Thierry Vallaud, porte sur une détermination de la rentabilité
des programmes de fidélisation au travers de la mise au point d'un modèle
composite, intégrant à la fois un calcul de la valeur client à un instant T et
une approche par la LTV. Ce document présente en détail tous les concepts
attenants et les différents modes de calcul à partir d'exemples empiriques. La
fidélisation rentable : la proposition du modèle composite, par Thierry
Vallaud. E-theque.com, 101 pages, 10€.
