Infocentre client
Astea vient de présenter la dernière version de sa solution de e-CRM,
ServiceAlliance. Elle intègre désormais les environnements Web et les
technologies sans fil, permettant notamment l'échange de données en temps réel
avec les appareils portables tels que PalmPilot ou encore téléphones mobiles.
De plus, un lien a été établi entre le logiciel de forces de vente
SalesAlliance V2.0 et ServiceAlliance V5. Ainsi, les commerciaux peuvent
consulter l'ensemble des transactions concernant un client au travers
d'infocentre. Ayant un accès direct à l'historique du compte client, ils
peuvent créer ou modifier des transactions tels que devis ou commandes. (5)
Pour en savoir plus
(5) ServiceAlliance. Astea. Tél. : 01 41 32 26 90. Fax : 01 41 32 26 99.
