Opodo bon élève en satisfaction client
Publié par Nathalie CARMENI le
C'est la principale révélation émanant du baromètre e-commerce de TNS Sofres 2003 qui mesure, chaque année, le niveau d'appréciation des clients utilisateurs des sites marchands. A l'occasion de la remise des trophées Qualiweb/Stratégies 2003, le site avait déjà été récompensé pour la qualité de ses services, remportant alors le premier prix dans la section tourisme/transport. Le succès est aujourd'hui confirmé par les acheteurs en ligne qui ont placé Opodo en première position de sa catégorie marchande, en termes de satisfaction client, lors de l'évaluation faite par TNS Sofres. Pour rappel, ce baromètre porte au total sur 14 voyagistes évalués en fonction de critères tels que la confiance, la facilité de la commande, le rapport qualité/prix, la rapidité de livraison du carnet de voyage et le choix de destinations disponibles.