Mona Lisa Investissements choisit Easyphone
Publié par Sophie MENSIOR le
Le groupe Mona Lisa Investissements (placement immobilier défiscalisant) a choisi d'équiper son centre de contacts, basé à Aix-en-Provence, de la suite logicielle d'Easyphone. Un déploiement qui permet aux 36 téléopérateurs du centre de contacts d'apporter à leurs clients un meilleur niveau de satisfaction et d'optimiser leurs activités vente et marketing. Concrètement, la suite logicielle d'Easyphone/Altitude Software apporte les fonctionnalités suivantes : le couplage téléphonie informatique, l'automatisation des appels sortants pour des actions de télémarketing et de prise de rendez-vous, un outil de développement d'application front-office/scripting personnalisable, une console de supervision qui permet de suivre en temps réel l'activité du centre de contacts, ainsi qu'une édition de rapports statistiques personnalisables.