Voler "satisfait ou remboursé"
Publié par Emilie Kovacs le
OpenSkies, compagnie aérienne 100% classe affaires, lance une garantie inédite de satisfaction pour ses clients valable jusqu'au 30 novembre 2010.
OpenSkies a de l’audace. La compagnie aérienne française, seule à proposer des vols exclusivement classe affaires, propose une opération spéciale de garantie « satisfait ou remboursé » jusqu’au 30 novembre 2010. L’offre, lancée le 8 septembre, est non cumulable et soumise à conditions, disponibles sur le site de la compagnie.
La garantie satisfaction OpenSkies est utilisable une fois par personne pour tout achat et voyage effectué entre le 8 septembre et le 30 novembre 2010 retour inclus.
En cas de mécontentement, le remboursement du billet ne comprend pas : les taxes aéroportuaires, les surcharges carburant, les frais de réservation, de modification ou d’annulation, ainsi que les prestations supplémentaires au vol.
De plus, la demande d’insatisfaction concernant l’expérience OpenSkies doit être formulée dans les 30 jours suivant le retour du passager.
« C’est un engagement fort et inédit sur le marché, qui reflète notre positionnement de compagnie de niche, innovante, et à contre-courant de l’industrie. » déclare Jean-Charles Périno, dg commercial d’OpenSkies.
Cette offre originale fait suite à l’étude faite par la compagnie aérienne en juin dernier auprès de 4 250 clients. Elle indique que 96,85% des passagers recommanderaient OpenSkies à leurs proches et 78,21% d’entre eux auraient choisi la compagnie pour son rapport qualité/prix.