Macif casse les codes de l'assurance
Publié par Floriane Salgues le - mis à jour à
L'entreprise mutualiste multiplie les campagnes décalées pour accroître la notoriété de sa marque et toucher les plus jeunes, ses futurs clients.
Dans un secteur de l'assurance pas spécialement connu pour ses communications boute-en-train, la Macif, société mutualiste, fait souffler un vent de fraîcheur. En 2021, l'assureur a multiplié les prises de parole décalées des codes du marché. De l'humour, mais toujours placé au service d'une bonne cause, dont la sienne. La Macif veut faire la différence ? Essai réussi, comme le montre deux des dernières campagnes, récompensées par Marketing lors des Trophées marketing 2021.
"La Macif au banc d'essai"
Une campagne sans filtre. La Macif, partant du constat que la défiance entre les marques et le grand public n'a jamais été aussi forte, a pris le parti de communiquer autrement. La campagne La Macif au banc d'essai, imaginée avec l'agence 181 Degrés, filme salariés, sociétaires et représentants de sociétaires (délégués) en caméra cachée. Le pitch : lors d'une réunion organisée en janvier 2021, un faux consultant - joué par l'acteur et réalisateur Jean-Michel Hua - vient leur présenter une nouvelle campagne de publicité. Problème : celle-ci est totalement contraire aux valeurs de l'entreprise mutualiste. Les retours ne se font pas attendre. Spontanément, les personnes "piégées" par la caméra cachée expriment leur désaccord et leur mécontentement. Et réaffirment ainsi, sans filtre, les valeurs humanistes et citoyennes que porte la Macif. Une façon détournée - et maline - de (re)dire à ses collaborateurs, mais, surtout, à ses sociétaires que la Macif est une marque de confiance, transparente et sincère qui place l'humain au coeur de son action.
Afin de fédérer les équipes et clients, et en faire les premiers ambassadeurs de la campagne, un montage vidéo, Rendez-vous dans les coulisses du projet, recueille, juste après la présentation de la fausse campagne, l'impression des piégés. Ce "rendez-vous" a été partagé en interne sous forme d'une mini-série. Une vidéo a également été diffusée en avant-première lors de l'Assemblée générale de la Macif. La campagne a ensuite été relayée en juin 2021 auprès du grand public sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn), avec des séquences spécifiques et inédites adaptées aux spécificités de chaque canal, de la ligne éditoriale et des cibles.
Le choix de Ludovik ne s'est pas fait par hasard, rappelle la marque : "Présent sur YouTube depuis 2013 et suivi par 1,3 million d'abonnés, c'est un profil qui a toujours allié la qualité et la quantité, et dont la pertinence des contenus n'est plus à prouver." L'influenceur a eu carte blanche avec la seule contrainte d'intégrer la Macif en la personnifiant. Sortie en juillet 2021 sur la chaîne YouTube de Ludovik, la vidéo interactive (seule la vidéo principale du début de l'histoire est répertoriée et référencée) cumule, en novembre 2021, plus de 1,2 million de vues. À sa sortie, la vidéo s'est directement classée dans le top 3 des tendances YouTube France.
Macif prend de l'assurance
La société mutualiste utilise les codes de l'humour et du divertissement pour renouveler sa communication. Un ton, nouveau dans le secteur de l'assurance, qui semble trouver écho sur les réseaux sociaux. Ses deux dernières campagnes, La Macif au banc d'essai et Aidez-moi à démanteler un cartel, cumulent respectivement 4,6 millions et 1,2 million de vues, et ce, uniquement sur YouTube. Massif !