Genesys lance Genesys Express 3.0
Publié par Francois ROUFFIAC le
Genesys Telecommunications Laboratories vient de lancer Genesys Express 3.0, version renforcée de son logiciel de service client préconfiguré et destinée aux centres de contacts de taille moyenne. Accélérant les déploiements, cette version a été conçue pour aider les entreprises à réduire les coûts d'exploitation de leur service client, help-desk, service de recouvrement et de télémarketing.
EasyPhone Groupe Altitude Software et Umanis s'allient pour une offre de gestion de centres de contacts en mode SaaS
Appels entrants : version 8.5 pour WinCall
Genesys s'associe à Microsoft Business Solutions
Hermès Centrex : nouvelle solution full IP pour call centers multisites
Nouvelle version d'Altitude Software