La DGA externalise son help desk informatique chez Victoria Consulting
Publié par Sophie MENSIOR le
Victoria Consulting, spécialiste des services d'ingénierie et d'infogérance, s'est vu confié par la Délégation générale pour l'armement, l'exploitation de son help-desk informatique. Ce service disponible pour les 18 000 agents de la DGA est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et permet la réception d'environ 7 000 appels par mois avec un objectif de disponibilité de 98 %. La réception des appels téléphoniques est externalisée sur l'un des plateaux help desk de Victoria Consulting en région parisienne.