Wincall et Toshiba offrent une solution packagée de gestion de centres d'appels
Publié par Francois ROUFFIAC le
Wincall et Toshiba viennent de s'associer pour proposer une solution de gestion de services d'assistance (SAV, Help-desk, Hot line, etc). Cette solution packagée, proposée pour la première fois par Toshiba à travers son réseau de distribution, utilise la solution Wincall 8.5, installée sur des serveurs Magnia Z310. Cette solution vise plus particulièrement les PME/PMI (5 à 15 accès simultanés) désireuses d'améliorer leur service clients.